La cancelación será posible con un plazo de 24 horas antes del inicio
de su reservación.
El reembolso será de 100% si se hace con el plazo establecido. En caso
de no hacerlo en ese tiempo no habrá ningún tipo de reembolso a menos
que sea por condiciones médicas (se necesitará comprobante médico para
aplicarlo) o se hará valido por malas condiciones climatológicas.
Además, por cuestiones climatológicas, los tours pueden sufrir cambios
en el itinerario sin previo aviso.
Los guías siempre pondrán la seguridad de cliente primero, por lo que
pueden decidir que actividades llevar a cabo.
Si la reservación se realiza en un día antes de la fecha en que se lleva
a cabo el tour, no se podrá cancelar, solo en condiciones especiales como
se mencionan en el párrafo anterior.
Por eso es importante mantenerse en contacto con nuestros agentes para
poder brindarles un servicio de primera. El reembolso será parcial en caso
de que la reservación la quieran cancelar después de las 17:30 horas del
día posterior al tour
Al reservar un día antes, y en caso de que no tengamos disponibilidad,
se le hará el reembolso completo en caso de que no pueda reagendar; esto
aplica para los tours con poca disponibilidad.
En caso de “No Show” es decir, que no se presente a su tour, se podrá
reagendar con un cargo extra que puede ser desde el 0% hasta el 50% de
la reservación dependiendo del de tour que reservo y nuestra disponibilidad.
Al aplicarse los reembolsos, se harán validos en los próximos 15 días
hábiles después de la solicitud, siempre y cuando estén en los lineamientos
antes mencionados.
De igual manera, no nos hacemos responsables por objetos de valor perdidos,
por lo que deben de mantener siempre consigo los objetos de valor.